Comprador inexperto no abrió disputa en el momento de la recepción y Correos echa balones fuera (basándose en su normativa). Ya sabéis, no se puede aceptar un paquete roto en el domicilio. Lección aprendida.
Es que no se sabe si el paquete se pudo romper en UK o en España,para esos casos,si el disco es caro se suele sacar un seguro de daños,a mi me llego un disco como el tuyo desde Estonia y el vendedor me devolvio el dinero.
Nuestra única salvaguarda es embalar a prueba de bombas. Si un comprador reclama a Paypal, estás totalmente desprotegido. Ejemplo: recibe paquete destrozado, no da parte en el momento de su recepción (Correos jamás te abonará nada en ese caso), abre disputa y siempre le darán la razón.
El courier de Correos para hacer el despacho de aduanas y la entrega al cliente es Royal Mail, si hasta la entrega final no declaran incidencias (deterioro, pérdida de documentación, extravío), se entiende que no aprecian incidencia aplicable al tránsito. Simplemente siguiendo el tracking, puedes ver hasta donde Correos te actualiza información y a partir de qué momento es Royal Mail.
El disco, en mi opinión (tristemente no habrá sido solo 1 vez el haber recibido un disco así) ha estallado porque el embalaje donde viajaba no tenía la consistencia suficiente para soportar torsión y se ha doblado. Desconozco si el paquete en el exterior indicaba claramente 'fragile / don't bend, etc', porque esta simple medida evita en la clasificación que hace el courier que un paquerte de 200 gramos viaja al lado de bultos de 25 (si no se indica, será que no hay problema en que en un despalazamiento, meneo o lo que sea, se le apoyen cosas que pueden destrozarlo).
Por normal general los envíos de 1 único vinilo (si no se acompaña de cartones, mailers, burbuja o lo que sea que a efectos hace que el paquete resulte casi como mandar 3 es propenso a la loteríua de si llega capado / partido / estallado). Si es internacional realmente arriesgado, casi seguro que llega destrozado. Ojo, que no estoy insinuando que en este caso el que lo ha enviado haya hecho nada de lo que comento.
Respecto a las obligaciones del que recibe el paquete, pues poco que decir. Si no se anda atento y sujeta del cuello al que se lo entrega mientras le indica que lo va a inspeccionar y que si ve algo raro antes de firmar el comprobante o aceptar la entrega quiere abrirlo con el operario delante, pues pasan cosas así. Pero es cierto que para que los seguros actúen, es obligatorio que el que lo recibe haga lo que tiene que hacer y cuando lo tiene que hacer. Luego, ya no vale (es de cajón que aunque el daño pudiera haberse producido mientras estaba custodiado por el courier... también puedes romper el vinilo 7 segundos después de que ya lo tienes en tu poder.)
Así pues, siempre termina la cosa igual: el cliente aunque no ha hecho lo que tenía que haber hecho (inspeccionar, detectar daño, rechazar indicando que a él le llega roto), reclama al vendedor o al método de pago. Y el vendedor tiene que decidir si aunque no es culpa suya abona y no le meten un negativo o se come al cliente enfadado (aunque no ha hecho lo que le correspondía). Esto, si Paypal no se mete de por medio y decide lo que le salga del pijo.
Hay que hacer siempre paquetes sobredimensionados y repercutir el coste. Marcar obsesivamente el exterior con fragiles, do not bend, vinyl, etc.
Finalmente... el sello es (era) KARMA. ;P No os lo creeréis, pero un disco en el estado que muestra la foto, si lo 'juntas' y lo pinchas en el plato, suena (evidentemente puede hacer algo de click cada vez que la aguja pasa por el sitio donde está quebrado, pero no suele saltar. Yo tengo alguno con toda la galleta pegada con celo, para ponerlo y quitarlo hay que hacerlo muy muy despacio para no agrandar las grietas, pero ahí queda demostrada la resistencia del vinilo.
Cruzad los dedos para que nunca os llegue un disco en el que hay un agujero como a 2 cm. del borde... con pinta de haber pegado un portazo a la furgoneta para cerrarla... y que casualmente tu paquete se movió 2 segundos antes y le pilló entre estar dentro y asomar un trozo ya hacia fuera (no estaba en casa y lo recogieron... evidentemente me comí el disco y ni vendedor ni correos fue reclamada de nada).
